哪个零件保修、出问题怎么报、多久保养一次，一条条看清楚

可以。在型号与安装页里，每个型号都附了零部件清单和对应的条款编号。选型阶段拿着清单对照条款，就能提前知道这套锁里哪些部件有覆盖、哪些有条件限制，避免装完才发现预期不一致。

换装场景我们提供旧锁回收登记，旧锁型号与拆卸情况会记录在案，方便日后判断故障是否与门体原有条件相关。质保从新锁验收单签署当天开始计算，不以购买日期或发货日期为准。

可以试试。型号编码刻在锁体上，把编码和安装时留下的照片一起提交，我们能比对安装记录确认归属。凭证的作用是加快确认速度，不是申请的必要门槛。

可以预约上门，费用按零部件更换工时单独计算。建议先提交故障照片，我们给出费用说明和大致方案，您确认之后再排期，避免白跑一趟。

自行加装的配件如果导致锁体或面板故障，属于条款里的不适用情形。建议先把加装部位和故障现象拍清楚提交，我们判断故障是否由加装引起；如果是加装件本身的问题，也会给出可行的处理建议。

润滑与紧固这两项自己动手就能完成，随锁资料里有分步说明。商业空间、物业项目或门体数量较多的场地，可按季度预约认证小组统一巡检，一次处理多扇门，比零散报修省事。

按安装验收单上的日期所对应的版本执行。新版本从生效日期起适用于新安装的门锁，不会往前追溯到已经安装的产品，所以您手上的版本从装机那天起就固定下来了。