01 / 起点
门体的厚度、开合方向、锁体孔位、墙体承重，甚至住户开门的手劲，都会影响一把锁装上去之后的顺不顺。很多装完就出问题的情况，根子不在锁本身，而在尺寸没量准、锁体配错、开孔偏了半厘米。
牌乐门把这件事拆开做：先量门，再定锁体，出开孔方案与五金清单，装完由另一组人复核验收。测量、安装、复核三拨人各干各的，谁都别替谁签字——这是我们从 2019 年西安第一支小组开始就定下的做法。
业务按城市网点划分。所在城市有没有开通服务小组，直接决定能不能上门；开通的城市里，小组只负责本地的测量与复核，跨市调度交给就近网点承接。目前已开通的七座城市，覆盖了关中、陕北与陕南的主要城区。
02 / 历程
每一年新开一座城市或上线一套流程，都会在当年留下对应的记录。下面这些节点，就是陕西本地门体五金这条线走过来的顺序。
第一支安装小组在西安组建，从上门测量到完工复核把全流程跑通。测量与复核分成两个角色，安装的人不给自己验收。
服务半径沿关中向西延伸。两地住宅以自建房与老小区换装为主，旧锁回收登记从这一年开始纳入工单。
在售型号按门体类型、锁体规格、材质与开合方式归入六个系列，同系列内按材质等级与功能配置分三档，比价区间首次对外公开。
客户提交户型与门体参数后，认证团队在一个工作日内回访确认。同一年起，安装人员统一按认证编号管理，编号随上岗状态更新。
稳定版质保条款按零部件类别整理成 24 条，每条标注生效日期与适用条件；季度复核机制同步建立，版本号用年份加季度编号。
陕北与陕南不必再跨城调度，本地小组直接承接测量与复核。三地开通当年起，商业空间与物业项目可按城市分批排期。
延安网点启用后，陕西七城形成连片服务范围。安装小组在陕西累计完成 6800 余次上门安装与复核。
03 / 团队
一支认证安装小组不是一个笼统的“师傅团队”。测量、安装、复核是现场的三道关，五金、电气、仓储在后端支撑，客服与培训负责对接和考核。成员均带认证编号上岗。
上门勘测门洞尺寸、墙体厚度与开合方向，输出基础数据与开孔建议。
按锁体适配方案施工，控制孔位偏差，完成五金装配与开关手感调试。
独立回访验收，检查锁舌行程、执手回位与门缝间隙，出具验收结论。
负责铜合金、不锈钢、锌合金三类配件的选配与表面处理工艺判断。
处理电子锁供电、走线与门禁联动，通过电气安全考核后方可上岗。
管理型号库存与生产批次，登记检验状态，按季度更新在售情况。
承接预约、改期与质保申请，记录工单并与对应城市小组对接。
组织锁体结构、门体适配与电气安全三项考核，维护认证编号台账。
04 / 范围
城市网点按开通时间编号。每座城配一支认证安装小组，本地测量、本地复核，跨市项目由就近网点承接调度。所在城市不在范围内的客户，可以先提交参数，由客服协调排期。
覆盖主城区与近郊，同时承担陕北、陕南项目的跨市调度。
承接主城与西咸相邻片区，换装场景占比较高。
覆盖市区及周边县镇，老小区门体改造经验集中。
服务主城区与周边乡镇，新装项目以自建房为主。
覆盖榆阳与周边区域，商业空间项目排期相对集中。
服务汉台及邻近片区，湿度较高地区强调定期润滑。
最新开通网点，本地小组承担全部测量与复核作业。
05 / 认证
上门的人是不是认证的、装的门锁该查哪一版条款、平时多久保养一次——这三件事都能顺着编号找到对应的说明。下面三组内容，按您最常问的顺序排开。
认证安装人员需通过锁体结构、门体适配与电气安全三项考核，才能取得认证编号。编号随上岗状态更新，测量、安装、复核三类角色分别记录在对应的编号段，工单上写的是哪位，追溯到的就是哪一段。
稳定版质保条款共 24 条，按零部件类别逐项列出，每条标注生效日期与适用条件。条款每季度复核一次，版本号采用年份加季度编号，历史版本保留可查，方便您比对改动前后的差别。
例外的情形会紧挨主条款显示，比如超出建议保养间隔后的零部件磨损，会单独用颜色标出来，不埋在正文里。
每个城市小组的成员认证编号与生效日期，随团队构成说明一并列出。您在验收单上看到的安装人员编号，对应的认证类别与当前状态都能查到出处，不必只凭口述判断对方是否持证。
若编号状态显示为已失效，说明该人员未在当期承担上门作业，工单会被重新指派给在岗小组。
06 / 保养
门锁五金属于长期承力件。常规门锁与门体五金建议每 6 个月做一次润滑与紧固检查，重点看锁舌行程是否顺畅、执手回位是否到位、合页螺钉有没有松动。陕南空气湿度偏高的地区，间隔可以适当缩短。
商业空间、公共通道这类开门频次明显高于住宅的场景，需要按实际使用强度重新排保养周期。保养建议随季度更新，每次更新都会写清适用条件与例外情形，例如长期空置门体在重启使用前应先做一次完整检查。
保养记录不改变质保条款的生效条件，但能作为零部件磨损判断的参考。质检人员上门时会调取历史保养记录，判断问题出在装配环节还是使用环节。
07 / 合作
装修公司、全屋定制、物业与商业空间客户，门体数量一多，最怕的是现场返工和排期打架。我们把这类需求单独拆出来，按项目方式承接。
提交整套门体清单与户型图纸，我们回一份汇总方案，标清每个型号的适配条件与报价区间，再按施工节点给分期安装排期。
在柜体与门体图纸阶段就介入确定锁体规格，避免门板出厂后才发现开孔位置不匹配，把返工留在图纸上而不是现场。
按楼栋分批安排复核与保养，错开住户进出高峰，单栋作业集中完成，减少停用时间与住户等待。
按人流量与开门频次给出更密的保养间隔，配合营业时段安排夜间或闭店后作业，不影响白天正常经营。
合作洽谈请通过联系与网点提交项目基本信息，我们会在工作日回访，先沟通门体清单与排期，再确认承接方式。